Viernes, 13 Agosto 2021 12:13

SERVICIO

Conjunto de actividades que buscan proporcionar valor agregado a los usuarios, al ofrecer un beneficio o satisfacer sus necesidades.

Puede entenderse como el resultado que obtiene el ciudadano por parte de la institución al ejecutar un procedimiento administrativo. Estos pueden ser tangibles e intangibles.

Viernes, 13 Agosto 2021 12:12

SERVICIO EN LÍNEA

Servicio que puede ser prestado por medios electrónicos a través del portal web de una entidad.

Viernes, 13 Agosto 2021 12:11

SUGERENCIA

Recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en cada una de las dependencias.

Viernes, 13 Agosto 2021 12:18

TÍTULO EJECUTIVO

Documento al cual la Ley le atribuye la suficiencia necesaria para exigir el cumplimiento forzado de una obligación que consta en él, la cual debe ser clara, expresa y exigible.

Viernes, 13 Agosto 2021 12:17

TÍTULO VALOR

Son documentos necesarios para legitimar el derecho literal y autónomo que en ellos se incorpora. Las clases de títulos valores son: Cheques, pagarés, acciones, títulos de depósitos judiciales, Certificados de Depósito a Término, entre otros.

Viernes, 13 Agosto 2021 12:17

TRÁMITE

Conjunto de requisitos, pasos, o acciones regulados por el Estado, dentro de un procedimiento administrativo misional, que deben efectuar los usuarios ante una institución de la administración pública o particular que ejerce funciones administrativas, para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la Ley y cuyo resultado es un producto o un servicio.

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